Colonie de vacances dans l’Hérault

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Régler par carte bancaire sur votre espace client ou par téléphone si vous souhaitez régler avec un conseiller. Un email provenant
  de Up2Pay vous sera alors envoyé. Vous devrez cliquer sur un lien pour procéder au paiement. Ce lien est valable 48 h.

• Envoyer des chèques-vacances ANCV (par courrier en recommandé) à l’adresse suivante :
  Association C.L.O.S. Nature
  Le Clos d’Alice
  34230 LE POUGET

• Vous déplacer sur site et payer en espèces.

Vous pouvez régler votre solde en plusieurs fois sans frais, jusqu’à 30 jours avant le départ ! Pour cela, merci de vous rapprocher de
nos collaborateurs.

Toute demande nécessite un écrit de votre part.
Contactez-nous en précisant votre numéro de réservation.
Des frais seront appliqués, conformément aux conditions particulières de vente ci-dessous :
À plus de 30 jours du début du séjour, il est possible de modifier une inscription, sous réserve de disponibilité (changement de
date de séjour, modification du transport).
À moins de 30 jours, la modification d’une inscription ferme n’est plus possible. Toute demande de changement de séjour sera
considérée comme une annulation et entraînera des frais selon le barème décrit ci-après :

La résolution (annulation) du contrat par le participant entraînera la perception de frais de résolution (annulation) par dossier
d’inscription, selon le barème ci-après :

• Plus de 30 jours avant le départ : retenue des frais administratifs de gestion d’un dossier d’inscription 5 €/pers et de 50 % du
  montant des versements.

• Entre 30 et 15 jours avant le départ : 75 % du montant versé

• Moins de 15 jours avant le départ ou non-présentation du participant (no-show) : 100 % du prix total.

C’est la date d’envoi du courrier ou de l’email qui sera prise en compte lors du calcul des frais.

Ces documents sont disponibles dès le lendemain de la fin du séjour sur votre espace client en ligne.

Vous pouvez réserver votre séjour en « rendez-vous sur place », sans transport. Nous pourrons rajouter le transport sur votre réservation par la suite, sur demande et sous réserve de disponibilité.

Dans votre email de confirmation de réservation, vous avez plusieurs pièces jointes. Sur chaque document, il est indiqué où et comment il doit nous parvenir. Tous les documents à fournir seront indiqués dans la fiche technique du séjour.
Si votre enfant a déjà passé un test d’aisance aquatique, il ne sera pas nécessaire de le repasser : il suffira de donner l’attestation déjà en votre possession.

La garantie annulation doit être contractée au moment de la réservation. Elle représente 4,5 % du prix total de votre séjour.
Vous pourrez être alors remboursé en cas d’annulation de dernière minute (moins d’un mois du départ) sous présentation d’un justificatif. Pour plus d’informations > lire les CGV

Les 10-14 ans adorent s’éclater, se dépasser et se donner à fond ; cependant, ils n’ont pas encore conscience de tous les dangers et ont pour cela besoin d’être cadrés par des adultes fiables. Nous veillons à ce que nos animateurs fixent ce cadre nécessaire et veillent à la sécurité de tous.

Entre 6 et 10 ans, c’est souvent les premières vacances hors du cocon familial. Nous veillons à accompagner les enfants vers l’autonomie, en les rassurant et en veillant au possible “coup de blues”. Vos mails et courriers lui feront très plaisir, tout en préservant sa découverte de l’indépendance.

Le séjour Best Of a été réfléchi pour prendre en compte cette différence. Il existe donc un séjour pour les 10-12, les 13-14 et enfin les 15-18. Des temps communs de veillées, de grands jeux ou de repas peuvent être proposés.

Sur certains thèmes, nous accueillons des enfants de 6 ans comme des enfants de 10 ans. Nous veillons à prendre en compte cette différence : le groupe est alors divisé en deux sous-groupes (par exemple les 6-8 ans et les 8-10 ans) pour la gestion des activités et des temps de vie quotidienne (dans les tentes notamment, dans lesquelles nous respectons un écart d’âge maximum de 2 ans). En revanche, les enfants vivent tous ensemble les grands temps de la vie du séjour, tels que veillées, grands jeux et repas.

Non ! Ça, ce sont nos souvenirs de colos à nous, qui datent d’il y a 25 ou 30 ans. Il n’y a jamais de douches collectives sur les séjours C.L.O.S. Nature (ni d’ailleurs chez l’immense majorité de nos confrères). Par ailleurs, les animateurs sont très sensibilisés et respectent l’intimité des enfants.

Ce n’est pas obligatoire. Le plus souvent, il est conseillé un maximum de 15 € pour les plus jeunes et de 20 à 30 € par semaine pour les plus grands.

L’équipe de direction proposera à tous les enfants, qui le souhaitent, de joindre leurs parents en fin de journée… ou avant si nécessaire. En cas de problème, la famille sera bien évidemment contactée rapidement par la direction. Sinon, les appels sont autorisés sur un temps défini par l’équipe.

Pour tout objet oublié, merci de contacter le centre de vacances par mail : leclosdalice.vpn@gmail.com

Ce n’est pas interdit, mais l’utilisation sera réglementée par l’équipe d’encadrement, qui indiquera des temps d’utilisation conseillés.
Nous rappelons que C.L.O.S. Nature ne saurait être tenu pour responsable en cas de vol, perte ou dégradation de téléphone
portable. Par contre, en accord avec l’équipe pédagogique, les ados conservent et gèrent l’utilisation de leur téléphone portable.